Os Desafios das Empresas no Treinamento de Colaboradores nas novas Tecnologias
As novas tecnologias se fazem cada vez mais presentes no dia a dia de empresas de todos os segmentos e portes. Na maior parte das vezes, elas são muito bem vindas, porque facilitam e automatizam processos operacionais, ajudando a otimizar o tempo dos colaboradores e melhorar os resultados alcançados em todos os setores. No entanto, sempre que uma nova plataforma ou recurso é implementado, faz parte da tarefa do empreendimento treinar os colaboradores para orientar o uso correto.
Hoje, separamos os principais desafios das empresas no treinamento de colaboradores nas novas tecnologias. Sabendo quais são, será mais fácil superá-los para tornar essa fase de implementação mais tranquila.
Nivelar diferentes aptidões
É natural que dentro de uma mesma empresa haja colaboradores com diferentes perfis: alguns podem ser mais familiarizados com a tecnologia, acostumados a utilizar a internet para se comunicar e resolver demandas do dia a dia. Nesse caso, meio caminho já está andado para entender como funciona aquela nova plataforma.
Por outro lado, também podem haver colaboradores que não imergiram tanto assim nesse mundo digital e que encontram mais dificuldades para usar redes sociais ou se comunicar via mensagem de texto, por exemplo. Essas pessoas, por não serem tão habituadas ao uso da tecnologia, naturalmente podem demorar um pouco mais para aprender a operar uma nova ferramenta.
O primeiro desafio, portanto, é treinar uma equipe tão miscigenada nesse sentido, conseguindo manter a atenção e interesse de quem já entende de tecnologia, ao mesmo tempo em que aqueles que não são tão próximos dessa área também precisam ser alcançados.
Elaboração de um material adequado
Na maioria das vezes, uma pessoa é incumbida de aprender tudo sobre uma nova tecnologia para depois repassar isso para a equipe. Nem sempre ter apenas essa pessoa falando é suficiente para que os demais compreendam. O segundo desafio da empresa, portanto, é elaborar materiais adequados para o treinamento. Pode ser desde um folheto explicativo com ilustrações até uma apostila mais completa.
O mais importante é ter em mente que nem todas as pessoas conseguem absorver um conteúdo apenas ouvindo alguém falar. Por isso, é essencial ter um suporte visual para potencializar o processo de ensino e aprendizado na empresa.
Suporte adequado
Mesmo que o treinamento tenha sido impecável, quando os colaboradores precisam começar a utilizar efetivamente aquela nova plataforma é que as dúvidas começam a surgir. Por isso, além do treinamento em si, a empresa também é desafiada no sentido de programar um período para que esses funcionários recebam o suporte adequado por parte de quem entende da ferramenta. Eles precisam ser auxiliados quando passarem para a prática.
Inclusive, antes de implementar uma nova plataforma, é interessante observar se o provedor também pode fornecer esse suporte para auxiliar no período inicial.
Por que trazer essa nova tecnologia?
O último desafio, mas não menos importante: deixar claro para os colaboradores os motivos pelos quais aquela nova tecnologia foi incorporada à empresa. O engajamento sempre é maior quando se compreende por que é importante aprender algo. Deixe claro para a sua equipe que ninguém será substituído por aquele recurso e como ele pode melhorar o desempenho de todos.
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